Veelgestelde Vragen

RadiatorKopen heeft een showroom in Roosendaal.
BouwStation XL Roosendaal 1.000 m²
Belder 44, 4704RK Roosendaal

Onze showroom in Roosendaal is 6 dagen per week geopend. Loop vrijblijvend binnen of maak een afspraak voor een bezoek aan onze showroom.

Ons afhaalmagazijn in Roosendaal is 5 dagen per week geopend. Meldt u zich voor het afhalen eerst bij onze showroombalie.

Online producten bestellen kan bij RadiatorKopen.nl 24 uur per dag, 7 dagen per week. Bestellen via RadiatorKopen.nl is heel eenvoudig:

1. Ga naar het product van uw keuze en klik op de knop 'Plaats in winkelmandje'.
2. U krijgt nu de melding dat het product aan uw winkelmandje is toegevoegd.
3. U kunt nu verder winkelen of naar uw winkelmandje.
4. Bent u klaar met winkelen? Klik dan op het winkelmandje en dan naar de knop 'Ga door naar afrekenen’ wat onder aan het mandje staat.
5. U komt nu bij stap 2. Hier vult u uw gegevens in en maakt u de keuze voor de gewenste betaalwijze en leveradres.
6. Wanneer u alles heeft ingevuld, klik dan op de zwarte knop 'Controleer uw bestelling'.
7. Indien u heeft gekozen voor een betaling via iDEAL, dan komt u automatisch in het betaalscherm van iDEAL. Indien u ervoor heeft gekozen om per pin/contant of automatische overschrijving te betalen, dan is hierbij het bestelproces voltooid.
8. Na het afronden van uw betaling via iDEAL, komt u bij stap 4. Indien de betaling succesvol is uitgevoerd, verschijnt er een bevestiging van uw betaling in het scherm bij stap 4.
9. U ontvangt van RadiatorKopen per e-mail een bevestiging van uw bestelling.

Dit is geen probleem. U kunt bij RadiatorKopen telefonisch of per e-mail uw bestelling plaatsen bij de afdeling verkoop.

• iDeal: Betaal gemakkelijk en snel via iDeal. Selecteer je bank en voltooi de betaling direct in jouw vertrouwde bankomgeving. Deze methode is beschikbaar voor klanten in Nederland.
• PayPal: Met PayPal kun je wereldwijd snel en veilig online betalingen doen. Koppel je bankrekening of creditcard aan je PayPal-account en reken af zonder je financiële gegevens te delen.
• Bancontact: Bancontact is een veelgebruikte betaalmethode in België. Hiermee kunnen Belgische klanten veilig en direct betalen via hun eigen bank.
• Belfius: Klanten van Belfius kunnen gebruik maken van de Belfius betaalmethode. Hiermee kunnen zij veilig en snel betalingen verrichten via hun eigen Belfius-bankomgeving.
• Sofort: Sofort is een internationale betaalmethode die beschikbaar is in verschillende Europese landen. Hiermee kun je veilig betalen via je eigen online bankomgeving.
• KBC/CBC: Voor klanten van de KBC- en CBC-banken in België bieden we de mogelijkheid om betalingen direct via hun eigen bankomgeving te doen.
• Bankoverschrijving: Je kunt er ook voor kiezen om het bedrag via een traditionele bankoverschrijving over te maken. Houd er rekening mee dat dit enkele werkdagen kan duren voordat de betaling bij ons binnen is.
• Creditcards: We accepteren betalingen met de meeste gangbare creditcards, waaronder Visa, MasterCard en American Express. Betaal snel en veilig met je creditcard.

Indien u een bouwdepot heeft, kunt u de betaling regelen in onze showroom. Let op dat de leverdatum minimaal drie werkdagen vooruit gepland moet staan. U ontvangt per mail de factuur van uw bestelling. Deze factuur kunt u vervolgens indienen bij uw hypotheekverstrekker. Betalen met een bouwdepot is alleen mogelijk in de showroom en niet online.

Bestelt u voor € 50,- of meer? Dan is de verzending volledig gratis. Voor bestellingen onder de € 50,- bedragen de verzendkosten maximaal € 30,- exclusief BTW.

Afhalen is mogelijk bij ons magazijn in Roosendaal. Wanneer u ervoor kiest om uw bestelling af te halen, bepaalt u zelf het tijdstip. Meldt u zich voor het afhalen eerst bij onze showroombalie. Wij zorgen er dan voor dat uw bestelling zo snel mogelijk voor u klaar gezet wordt.

Bij de aankoop van producten heeft u de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag van ontvangst van het product. Tijdens deze termijn dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U zult het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden.

Indien u van uw herroepingsrecht gebruik wenst te maken, vult u het retourverzoekformulier online in. Zodra het retourverzoekformulier online is ontvangen door RadiatorKopen krijgt u binnen 5 werkdagen een bevestiging of uw retourverzoek wordt aanvaard inclusief eventuele instructies.

Voor het retourneren van bestellingen gelden de volgende retourvoorwaarden:

• Binnen 14 dagen na levering meldt u uw retour bij ons aan.
• De producten moeten in de originele, schone en onbeschadigde verpakking zitten.
• De producten mogen niet gemonteerd of geïnstalleerd zijn geweest en moeten compleet zijn, inclusief losse onderdelen.
• Als u ervoor kiest om de items zelf terug te brengen, dan is dit enkel mogelijk in ons magazijn in Roosendaal binnen de openingstijden.
• Wij controleren uw retourzending.
• Kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
• Binnen 10 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag naar u overgemaakt.

Terugbetaling via online betaalmethode of bankoverschrijving

Bij een online bestelling zal het bedrag worden teruggestort via Mollie, ongeacht de door u gekozen betaalmethode zoals iDeal, Bancontact, Riverty, creditcard of PayPal. Alle overige betalingen (PIN, contant en bankoverschrijving) worden ook teruggestort via Mollie.

Retourkosten

De kosten voor de pakketdienst en het ophalen van groot transport worden bepaald tijdens het retourproces en zijn afhankelijk van de leverancier. Deze kosten zijn voor uw eigen rekening. Bij Bestellen en levering vindt u welke producten met de pakketdienst worden opgehaald en welke met groot transport.

Het aankoopbedrag wordt binnen 10 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van het geretourneerde product naar u overgemaakt. Dit wordt verrekend met de retourkosten. Indien de volledige bestelling wordt geretourneerd en opgehaald, dan worden de oorspronkelijke bezorgkosten terugbetaald. Dit is bij het retourneren van een deel van uw bestelling niet het geval.

Op de door RadiatorKopen geleverde producten wordt een garantie gegeven tot levenslang. De garantie verschilt per product en u kunt de specifieke garantievoorwaarden voor elk product terugvinden op de productpagina.

Bekijk onze garantievoorwaarden

Mocht evenwel door onze leveranciers/fabrikanten een kortere garantietermijn in acht worden genomen, dan geldt die kortere termijn als garantietermijn voor de klant.

De klant zal nimmer een beroep kunnen doen op de garantie wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onjuiste montage en/of oneigenlijk gebruik. Ook indien de klant wijzigingen heeft aangebracht aan het product vervalt de garantie.

De verplichtingen, die voortvloeien uit de garantie strekken nooit verder dan waartoe de leverancier/fabrikant gehouden is ingevolge de door de leverancier/fabrikant gehanteerde garantievoorwaarden.

U vindt de technische tekening als laatste afbeelding op de pagina van het product.