Bij Radiatorkopen.nl begrijpen we dat een bestelling ontvangen en installeren niet altijd zonder problemen verloopt. Ondanks onze inspanningen om de hoogste zorg te dragen voor onze producten, kan er tijdens het transport of de installatie schade ontstaan of kan een product afwijken van de orderbevestiging.
Mocht je een probleem ervaren met een product dat je bij ons hebt gekocht, dan is het van groot belang dat je dit binnen 48 uur na levering bij ons meldt. Let er wel op dat meldingen die later dan 48 uur na levering binnenkomen, niet in behandeling worden genomen.
Om je melding zo efficiënt mogelijk te kunnen afhandelen, hebben wij een serviceformulier opgesteld. Dit formulier helpt ons om de benodigde informatie te verzamelen en zo snel mogelijk op zoek te gaan naar een oplossing. Vul het formulier zo compleet mogelijk in, zodat onze serviceafdeling je zo spoedig mogelijk kan helpen. Binnen 3 werkdagen na ontvangst van het formulier zal er contact met je worden opgenomen.
Wij willen benadrukken dat we ons best doen om eventuele problemen snel en efficiënt op te lossen. Houd er echter rekening mee dat eventuele vertragingen in werkzaamheden en hieraan verbonden kosten als gevolg van onze levering of installatie niet onder onze aansprakelijkheid vallen. We zullen echter altijd ons uiterste best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Mocht je nog vragen hebben over onze garantievoorwaarden of de afhandeling van problemen met onze producten, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Onze medewerkers staan je graag te woord en helpen je graag verder. Bekijk hier onze volledige algemene voorwaarden voor meer informatie over onze dienstverlening.
Bekijk hier onze volledige algemene voorwaarden.
